نبذة عامة

تقوم لقطة مارت بتشغيل هذا المتجر الإلكتروني وجميع الخدمات والمحتويات والميزات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق إلكترونية متكاملة وآمنة.

يتم تشغيل خدمات المتجر عبر منصة Shopify، والتي تتيح لنا إدارة الطلبات وعمليات الدفع والشحن وتحسين تجربة التسوق.

باستخدامك لموقع لقطة مارت أو قيامك بإنشاء حساب أو تنفيذ عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية.

البيانات الشخصية التي نجمعها

• ✦ بيانات التواصل: الاسم الكامل، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• ✦ بيانات الدفع والمعاملات المالية وطرق السداد وتفاصيل الطلبات.
• ✦ بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، والإعدادات الخاصة.
• ✦ بيانات الطلبات والمنتجات التي تشاهدها أو تشتريها أو تسترجعها.
• ✦ بيانات التواصل مع خدمة العملاء والاستفسارات.
• ✦ بيانات الجهاز: عنوان الـ IP، نوع الجهاز، المتصفح، ونظام التشغيل.
• ✦ بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع والخدمات.

مصادر جمع البيانات

• ✦ مباشرة منك عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب أو التواصل معنا.
• ✦ بشكل تلقائي عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع.
• ✦ من مزودي الخدمات والشركاء التقنيين.
• ✦ من شركاء التسويق أو الأطراف الثالثة وفقاً للأنظمة المعمول بها.

كيفية استخدام البيانات الشخصية

• ✦ معالجة الطلبات وعمليات الدفع والشحن والاسترجاع.
• ✦ إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من هوية المستخدمين.
• ✦ تخصيص تجربة التسوق وعرض المنتجات المناسبة.
• ✦ إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض والخدمات.
• ✦ تحسين أداء الموقع وتطوير الخدمات.
• ✦ الحماية من الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني.
• ✦ تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• ✦ الالتزام بالأنظمة والقوانين داخل المملكة العربية السعودية.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم متجر لقطة مارت ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتحليل الاستخدام وتخصيص تجربة التسوق والإعلانات.

حماية البيانات وأمن المعلومات

نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

رغم تطبيق معايير الحماية المناسبة، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.

١. طبيعة العمل (نظام التسويق بالعمولة)

تعمل منصة لقطة مارت بنظام "التسويق بالعمولة والأفلييت"، حيث نقوم بدور الوسيط الرقمي الذي يختار ويرشح أفضل المنتجات المتاحة للعملاء، وتسهيل تقديم الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني.

٢. مسؤولية المخزون وتوريد الطلبات

عند إتمام الطلب، يتم تمرير البيانات آلياً إلى المورد المعتمد والكيان القانوني المرخص داخل المملكة العربية السعودية.

عملية تأمين المخزون، الفحص، التعبئة، وإصدار الفاتورة الضريبية، والتسليم الفعلي لشركات الشحن تتم بالكامل من خلال مستودعات المورد وتحت مسؤوليته التشغيلية الكاملة.

٤. الأسعار وتوافر المنتجات

يتم تحديث مواصفات وأسعار المنتجات بما يطابق بيانات المورد الفورية. السعر النهائي الملزم هو السعر الموضح في صفحة إتمام الطلب (Checkout) والذي يشمل قيمة المنتج والرسوم ومصاريف التوصيل المعتمدة.

٥. حقوق الملكية الفكرية

الشعار والهوية التجارية لـ لقطة مارت هي ملكية خاصة بنا. كافة صور المنتجات والعلامات التجارية المنشورة تعود لأصحابها الأصليين، ويتم عرضها في إطار الشراكة التسويقية الممنوحة لنا كمسوقين رسميين.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز وفحص طلبك بعناية بالتعاون مع المورد "شركة بوصل". تستغرق عملية التجهيز ما بين 24 إلى 48 ساعة عمل.

وقت التوصيل المتوقع

مدة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في لقطة مارت على تقديم تجربة تسوق مريحة، لذا نتيح لك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

⚠️ شرط أساسي: أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه المصنعي المغلق دون فتح.

شروط الجودة والقبول

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الجديدة تماماً. المنتجات التي تم فتح غلافها أو استخدامها لا يمكن استرجاعها لأسباب تشغيلية وصحية.

💡 استثناء: في حال وجود عيب مصنعي واضح، يرجى تزويدنا بصور أو فيديو يثبت الحالة فور الاستلام عبر خدمة العملاء.

تكاليف الشحن والإرجاع